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Come fare un Reso

Acquisto insoddisfacente? nessun problema!

Acquistare online è diverso che scegliere un prodotto dal vivo, toccandolo con mano e vedendolo di persona: per questo se il prodotto non è come lo immaginavi o come ti era sembrato dalle foto hai il diritto di renderlo e venire rimborsato per intero, incluse le eventuali spese di spedizione. Devi pagare solo il costo della spedizione del reso.

Diritto di Recesso:

Il diritto di recesso può essere esercitato solo ed esclusivamente entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna della merce. Per fare un reso devi entrare nella tua area personale e andare nella sezione “I miei ordini”: qui trovi l’apposito pulsante (con simbolo a forma di freccia) per effettuare il reso. Devi compilare un semplice modulo indicando la quantità del reso e la sua motivazione. Quest’ultima informazione ci è di grande utilità per capire come poter migliorare il servizio offerto.

Reso:

Da quando comunichi la volontà di recesso hai 10 (dieci) giorni per rendere il prodotto, dopodiché il diritto di recesso decade.

Il reso può essere accettato solo se il prodotto viene restituito integro, mai utilizzato e confezionato con l'imballo originale perfettamente integro. Per questo suggeriamo di aprire con cura l'imballo, così da poterlo riutilizzare nell'eventualità di un reso. Fallo con attenzione perché la responsabilità di eventuali danni subiti dal bene durante il trasporto a causa di un imballo inadeguato sarebbe tua.

Il costo della spedizione di reso è a tuo carico. Fino a quando il reso non ci viene consegnato rimane sotto la tua responsabilità.

Rimborso:

Il rimborso viene effettuato entro 14 (quattordici) giorni dall’arrivo del reso, dopo che ne sia stata verificata la conformità. La modalità di rimborso sarà la stessa utilizzata per il pagamento, ad esclusione del contrassegno: in questo caso nella comunicazione del recesso devi fornire anche i dati bancari (codice Iban) per effettuare il rimborso. Le spese di contrassegno non vengono mai rimborsate.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento puoi scriverci all’indirizzo ufficiovendite@domusandtrend.it

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